Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Te damos la bienvenida a Cavro («Cavro», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Cavro está operado por CAVRO, LLC, una empresa registrada de conformidad con las leyes de Delaware, United States, con domicilio social en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, United States.

Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan tu acceso y uso de nuestro servicio de inteligencia artificial, que incluye la generación de imágenes y videos mediante IA, la generación guiada por referencias, la selección de modelos y un espacio de trabajo integrado en las conversaciones para generar, comparar, descargar e iterar resultados (el «Servicio»), accesible en https://cavro.ai.

Al crear una cuenta, comprar créditos o utilizar el Servicio de cualquier otro modo, tú: (a) tienes al menos 18 años; (b) has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos; (c) aceptas nuestra Política de privacidad; y (d) tienes la autoridad necesaria para celebrar este acuerdo en tu propio nombre o en el de tu organización.

Importante: si no estás de acuerdo con estos Términos, deja de utilizar el Servicio. El uso continuado del mismo tras una actualización implica que aceptas los Términos revisados.

2. Descripción del Servicio

2.1 Lo que ofrecemos

Cavro ofrece una plataforma impulsada por IA que permite a los usuarios describir una imagen, adjuntar imágenes de referencia, seleccionar un modelo y generar imágenes y videos. El Servicio es un producto digital de software como servicio (SaaS) que se presta a través de internet.

2.2 Naturaleza del Servicio

El Servicio es un producto digital e intangible. El acceso se concede de forma inmediata tras la confirmación del pago. Debido a la naturaleza de entrega inmediata de los servicios digitales, los reembolsos están sujetos a limitaciones específicas, tal como se describe en la sección 7.

2.3 Dependencias de los modelos de IA

El Servicio utiliza proveedores de modelos de inteligencia artificial de terceros. El rendimiento y la disponibilidad del Servicio pueden verse afectados por el estado operativo de dichos proveedores. Notificaremos con prontitud a los usuarios cualquier interrupción significativa. El conjunto de modelos disponibles puede cambiar con el tiempo.

3. Registro de cuenta

3.1 Creación de cuenta

El uso del Servicio requiere la creación de una cuenta con información precisa y completa. Actualmente, Cavro admite el inicio de sesión a través de Google. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice en tu cuenta.

3.2 Seguridad de la cuenta

• Si detectas un uso no autorizado, ponte en contacto con support@cavro.ai de inmediato.
• No compartas tus credenciales de acceso con ningún tercero.
• Mantén tu dirección de correo electrónico de facturación válida en todo momento.

3.3 Cuentas empresariales

Si te registras en nombre de una empresa u organización, declaras que estás autorizado para celebrar este acuerdo en nombre de dicha entidad.

4. Créditos y planes de recarga

El Servicio funciona a base de créditos. Los usuarios pueden comprar paquetes de créditos en cualquier momento. Los créditos se utilizan para acceder a las funciones del Servicio. Los paquetes de créditos actuales y sus precios están disponibles en Precios.

Nos reservamos el derecho a modificar las características del plan o a introducir nuevos paquetes en cualquier momento. Los cambios de precio se rigen por la sección 5.3.

4.1 Planes de suscripción

Además de las recargas únicas, ofrecemos planes de suscripción en tres niveles (Starter, Pro y Studio) con facturación mensual o anual. El plan mensual se cobra cada mes y otorga los créditos de dicho periodo cuando el pago se realiza correctamente. El plan anual se cobra una sola vez por todo el año y libera los créditos correspondientes en cuotas mensuales. Los créditos de suscripción son independientes de los créditos de regalo y de los créditos comprados como recarga única y se utilizan después de estos.

5. Facturación y pago

5.1 Autorización de recargas únicas

Cada recarga constituye una transacción única. Al completar una compra, autorizas a Cavro a cargar el importe indicado en el proceso de pago en tu método de pago.

5.2 Suscripciones y renovación automática

Las suscripciones se renuevan de forma automática utilizando el método de pago facilitado hasta que decidas cancelarlas: el plan mensual se cobra cada mes y el plan anual una vez al año. El precio y el periodo de facturación se muestran en el proceso de pago y antes de cada renovación, y al iniciar una suscripción autorizas estos cargos periódicos. Si un pago de renovación no se efectúa correctamente, podremos reintentarlo y cancelar la suscripción transcurrido un periodo de gracia, momento en el cual se eliminarán los créditos de suscripción restantes.

5.3 Impuestos

Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados no incluyen los impuestos aplicables. Cuando lo exija la ley, los impuestos correspondientes se cobrarán en el proceso de pago.

5.4 Cancelación de una suscripción

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde la página de gestión de suscripciones o el menú de la cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservarás el acceso y los créditos ya concedidos hasta el final del periodo que hayas pagado, y podrás reactivarla antes de que finalice dicho periodo. La cancelación no da derecho al reembolso del periodo ya abonado, salvo que lo exija la ley (consulta la sección 7).

6. Validez de los créditos y terminación de la cuenta

6.1 Validez de los créditos

Los créditos comprados como recarga única no caducan y siguen estando disponibles hasta que se utilicen o hasta que tu cuenta se dé por terminada de conformidad con estos Términos. Los créditos de suscripción solo son válidos durante el período en el que se conceden: al finalizar cada período, los créditos de suscripción no utilizados se eliminan y no se transfieren al período siguiente.

6.2 Terminación de la cuenta

Si tu cuenta se da por terminada (ya sea por tu parte o por la nuestra), los créditos no utilizados seguirán estando disponibles durante los 90 días posteriores a dicha terminación. Transcurrido ese período, los créditos no utilizados caducarán y no se reembolsarán, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

6.3 Períodos de suscripción

Los planes mensuales otorgan un nuevo lote de créditos cada mes. Los planes anuales otorgan los créditos del año en cuotas mensuales, cada una válida durante un mes y eliminada al finalizar dicho mes. La cancelación o un error en la renovación detienen las futuras concesiones; los créditos de suscripción ya concedidos siguen estando disponibles para su uso hasta el final del período que hayas pagado.

7. Política de reembolso

Por regla general, los créditos consumidos no son reembolsables. Las excepciones incluyen:

• Créditos no utilizados en un plazo de 7 días: si quedan créditos sin usar dentro de los 7 días posteriores a la compra, puedes solicitar un reembolso completo.
• Cargos duplicados: si un error de facturación provoca un cargo duplicado, lo reembolsaremos íntegramente.
• Derechos legales (UE / Reino Unido / Australia): se conserva el derecho de desistimiento de 14 días para los compradores por primera vez, el cual deja de ser aplicable tras el primer uso.

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a support@cavro.ai indicando el correo electrónico de tu cuenta y el ID de transacción.

Suscripciones: una vez iniciado un periodo de facturación, su importe no es reembolsable. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa el periodo actual. Si se te cobró una renovación por error tras haber cancelado, ponte en contacto con nosotros y procederemos a su reembolso.

Créditos de suscripción caducados: los créditos de suscripción que se eliminen al finalizar un periodo por no haber sido utilizados no son reembolsables; representan el valor del periodo que elegiste.

8. Disputas de facturación

Si consideras que un cargo es incorrecto, envía un correo electrónico a support@cavro.ai antes de iniciar una disputa sobre la transacción con tu banco. Nos comprometemos a responder en un plazo de 2 días laborables y a resolver los errores de facturación confirmados en un plazo de 5 días laborables.

9. Contenido de IA y propiedad intelectual

9.1 Titularidad de los resultados

Sujeto a estos Términos, el contenido de IA generado a partir de tus entradas (el «Resultado») te pertenece. Puedes utilizar el Resultado para cualquier fin lícito permitido por la sección 10.

9.2 Licencia sobre las entradas

Al enviar contenido al Servicio (la «Entrada»), otorgas a Cavro una licencia limitada y no exclusiva para utilizarlo únicamente con el fin de prestarte el Servicio. No utilizaremos tus Entradas para entrenar modelos de inteligencia artificial sin tu consentimiento explícito.

9.3 Dependencias de modelos de IA de terceros

El Servicio utiliza proveedores de modelos de IA de terceros. Los Resultados pueden verse influidos por los modelos de dichos proveedores. No garantizamos ninguna calidad específica en los resultados ni nos hacemos responsables del contenido generado por modelos de terceros.

9.4 Exactitud de los resultados de la IA

El contenido generado por IA puede contener errores o inexactitudes. Eres responsable de revisar y verificar el Resultado antes de basarte en él.

10. Política de uso aceptable

10.1 Uso permitido

Solo puedes utilizar el Servicio para fines lícitos y acordes con estos Términos.

10.2 Usos prohibidos

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• generar contenido ilegal, difamatorio, acosador o fraudulento;
• generar, distribuir o colaborar en la creación de deepfakes, incluidos audio, video o imágenes sintetizados por IA que suplanten la identidad de una persona real o tengan como propósito engañar a los espectadores sobre su origen o autenticidad;
• generar contenido que sexualice a menores o infrinja las leyes de protección de la infancia;
• crear programas maliciosos (malware), contenido de suplantación de identidad (phishing) o herramientas para ciberataques;
• vulnerar los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de cualquier tercero;
• eludir o interferir en las funciones de seguridad del Servicio;
• revender o sublicenciar el acceso sin autorización previa por escrito; o
• infringir cualquier ley, normativa o norma de las redes de tarjetas aplicable.

10.3 Prohibiciones específicas para proveedores de IA

Además de las prohibiciones generales anteriores, dada la naturaleza de inteligencia artificial del Servicio, aceptas expresamente no hacer lo siguiente:

• utilizar las entradas, los resultados, las respuestas de los modelos o cualquier dato derivado del Servicio para entrenar, ajustar, evaluar (benchmark), destilar conocimientos o desarrollar de cualquier otro modo un modelo de inteligencia artificial o aprendizaje automático que compita, directa o indirectamente, con el Servicio o con cualquier producto de Cavro;
• extraer, recopilar o raspar sistemáticamente los resultados de los modelos a gran escala para cualquier fin que vaya más allá de tu propio uso autorizado; o
• presentar contenido generado por IA como obra de profesionales humanos (tales como médicos, abogados o asesores financieros colegiados) en contextos en los que hacerlo pueda causar daños.

11. Datos, privacidad y seguridad

Tu uso del Servicio se rige por nuestra Política de privacidad. Los datos de las tarjetas de pago son procesados exclusivamente por nuestro procesador de pagos conforme a la norma PCI-DSS (Stripe) y no se almacenan en nuestros servidores. Los datos de la cuenta se conservan durante 90 días tras la cancelación y, posteriormente, se eliminan.

12. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

12.1 Exención de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado o la exactitud de los resultados de la IA.

12.2 Exención de responsabilidad sobre el contenido generado por IA

Los resultados de la IA del Servicio pueden ser inexactos, incompletos o desactualizados. No los utilices como asesoramiento legal, médico, financiero o de cualquier otra índole profesional. Consulta siempre con un profesional cualificado antes de actuar basándote en contenido de IA.

12.3 Limitación de responsabilidad

Hasta donde lo permita la ley aplicable, CAVRO, LLC no asume responsabilidad por daños indirectos, incidentales, emergentes o punitivos. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

13. Plazo y rescisión

Estos Términos seguirán vigentes mientras uses el Servicio. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples de forma sustancial estos Términos, si se sospecha fraude o si la ley lo exige. Si cancelamos el Servicio por motivos ajenos a un incumplimiento tuyo, te reembolsaremos la parte proporcional no utilizada de los pagos anticipados. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento poniéndote en contacto con support@cavro.ai.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Delaware, United States. Antes de iniciar un proceso formal, envía un correo electrónico a support@cavro.ai para intentar una resolución informal.

15. Disposiciones generales

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado implica su aceptación. Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia. Estos Términos y nuestra Política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre tú y CAVRO, LLC.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos o la facturación, ponte en contacto a través de:

• Correo electrónico: support@cavro.ai
• Teléfono: +1 267-595-0071
• Dirección postal: CAVRO, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States

Al usar el Servicio o marcar «Acepto» al finalizar la compra, confirmas que has leído y aceptas estos Términos.

Fecha de entrada en vigor: 2026-10-16 · Última actualización: 2026-10-16 · CAVRO, LLC · https://cavro.ai