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Suscripciones y paquetes de créditos

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¿Cómo funciona una suscripción?: En cada periodo añadimos un lote nuevo de créditos. Los planes mensuales se renuevan cada mes; los anuales se emiten mes a mes a lo largo del año.
¿Cuándo se realiza el cobro?: Los planes mensuales se cobran cada mes y los anuales una vez al año, de forma automática, hasta que decidas cancelar.
¿Los créditos de la suscripción caducan?: Sí. Los créditos de la suscripción se reinician en cada periodo y los no utilizados no se acumulan. Los créditos de una recarga puntual no caducan nunca.
¿Cómo puedo cancelar o reactivar la suscripción?: Puedes cancelar desde esta página o desde el menú de tu cuenta. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo que hayas pagado y podrás reactivarla antes de que finalice.
¿Puedo solicitar un reembolso?: Un periodo de facturación que ya comenzó no es reembolsable; las generaciones fallidas nunca se cobran. Consulta la política de reembolsos para obtener más información.